СОДЕРЖАНИЕ:
Knowing who you are writing to (Как правильно определить тон написания письма)
Arranging plans & changing arrangements (Как составлять планы и сообщать об их изменении)
Identifying the cliché (Как правильно использовать устойчивые конструкции в письме)
Preventing errors (Как не допускать ошибок при написании письма)
Apologizing, informing & complaining via email (Как приносить извинения, информировать и выражать недовольство через письмо)
